ELSA CY

Livraison

Les articles seront expédiés dans un délai de  24/48H (jours ouvrés). Les frais de livraison sont offerts à partir de 60€ d'achats en Mondial Relay, uniquement en France métropolitaine.

Pour un envoi express, le colis sera livré chez vous sous 24H à 48H si la commande est passée avant 12H00. Le prix est fixé en fonction du poids et de l’adresse de livraison.
En cas d’absence, votre colis sera à retirer dans un point relais proche de votre adresse de livraison.

A tout moment vous pouvez suivre l’évolution de votre commande dans votre espace client.

Retour :

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une demande préalable dans votre espace client.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs à compter du jour de la réception du colis. Les retours sont gratuits en Mondial Relay, uniquement France métropolitaine et si vous avez choisi la livraison avec ce transporteur.

Si vous souhaitez retourner votre commande par voie postale (à votre charge), merci d’expédier votre colis à l’adresse suivante :

KESSLORD, 7-11 Allée des Carrières,  93150 LE BLANC MESNIL FRANCE

Vous pouvez également déposer votre colis dans notre magasin KESSLORD au 65 rue Beaubourg 75003 PARIS FRANCE (Boutique ouverte du lundi au samedi de 10h30 à 13h00 / 14h00 à 19h00)

Conditions de retour :

Quelle que soit l’option que vous choisissez, les articles doivent nous parvenir : 

• Complets et intacts (non utilisés…)
• Dans leur emballage d’origine
• Avec le bon de retour
  

Remboursement :

Le remboursement ne sera effectué qu’après un contrôle de conformité des articles, sous 2 semaines maximum. 

Nos produits sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin, ils sont garantis un an contre tout défaut de fabrication à compter de la date d'achat, 3 mois pour les chaussures.

La garantie ne couvre pas bien sûr l'usure normale, ni les dommages accidentels, ni ceux causés par l'utilisation d'un produit inapproprié à l'entretien de l'article.

Nous vous invitons à contacter de préférence le point de vente qui vous a vendu l'article.

Si non, vous pouvez contacter directement le service après vente de KESSLORD au 65 rue Beaubourg 75003 Paris ( sav@kesslord.fr ) en produisant la facture d'achat.

L'article sera réparé ou échangé sous 4 semaines à partir de la date de réception de votre colis, si non un avoir correspondant au prix d'achat vous sera édité.

Les articles échangés ou faisant l'objet d'un avoir ne seront pas restitués.

Si le défaut n'est pas sous garantie , un devis vous sera proposé.